İletişim Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi gereği, veri sorumlusu sıfatıyla ION Controls Otomasyon ve Kontrol San. Tic. Ltd. Şti. (“Nextspares”) olarak, www.nextspares.com ve Nextspares mobil uygulamasında (“Platform”) yürütülen iletişim süreçleri (çağrı merkezi, canlı yardım, platform mesajlaşma sistemi vb.) kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği önceliklerimiz arasındadır. Platform aracılığıyla toplanan: *Kimlik Bilgileri*: Ad, soyad. *İletişim Bilgileri*: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi. *Görsel ve İşitsel Kayıtlar*: Çağrı merkezi ses kayıtları, canlı yardım yazışmaları. *Müşteri İşlem Bilgileri*: Sipariş ve teslimat numarası, talep, öneri ve şikayet bilgileri. Bu veriler, şu amaçlarla işlenir: İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi. Alıcı ve satıcı arasındaki talep/şikayetlerin takibi ve çözümü. Teslimat (fabrika teslimi, özel lojistik veya alıcı tarafından toplama) süreçlerinin koordinasyonu. Destek hizmetlerinin sunulması ve iş süreçlerinin iyileştirilmesi. Müşteri ve satıcı memnuniyetine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi. İleride doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması. Veri işleme, KVKK Madde 5/2’de düzenlenen “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri” ve “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” hukuki sebeplerine dayanılarak gerçekleştirilir.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak: Platform’da yer alan satıcılarla (sipariş ve teslimat süreçleri için). Lojistik iş ortaklarımızla (özel nakliye, fabrika teslimi vb.). Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek üzere yetkili kamu kurumları ve yargı mercileriyle. İş süreçlerinin iyileştirilmesi için anonimleştirilmiş şekilde hizmet sağlayıcılarla (ör. analitik veya yapay zeka destekli sistemler). Yurt dışı veri aktarımı, KVKK Madde 9 ve ilgili yönetmelik uyarınca, standart sözleşmelerle uygun güvenceler sağlanarak ve açık rızınızla (arizi hallerde) yapılır.

KVKK kapsamında şu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme. İşlenmişse buna karşı bilgi talep etme. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme. Verilerinizin yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme. Eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme. KVKK şartları çerçevesinde verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme. Düzeltme/silme taleplerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme. Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme. Haklarınızı kullanmak için [info@nextspares.com] veya www.nextspares.com/iletisim üzerinden, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun şekilde başvurabilirsiniz.