Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, ION Controls Otomasyon ve Kontrol San. Tic. Ltd. Şti. (“Nextspares”) tarafından işletilen www.nextspares.com Platform’u üzerinden gerçekleştirilen siparişlerde teslimat ve iade süreçlerine ilişkin genel koşulları açıklar. Her sipariş, Satıcı ile Alıcı arasındaki ticari ilişkiye tabidir; ürün ve teslimat detayları ilan sayfasında ve sipariş onayında belirtilir.

Platform’da aşağıdaki teslimat seçenekleri sunulabilir: *Fabrika teslimi (EXW)*: Ürün, Satıcı’nın belirttiği depo veya fabrika adresinden Alıcı veya yetkilendirdiği taşıyıcı tarafından teslim alınır. *Özel nakliye / lojistik*: Tarafların mutabakatı veya Platform iş ortakları aracılığıyla organize edilen taşıma. *Alıcı tarafından toplama*: Alıcı, ürünü Satıcı’nın konumundan kendisi veya yetkilendirdiği kişi aracılığıyla teslim alır. Teslimat yöntemi, ürün ilanında ve sipariş özetinde açıkça gösterilir.

Tahmini teslimat süreleri, ürün konumu, stok durumu ve seçilen lojistik yöntemine göre Platform’da gösterilebilir. Süreler bilgilendirme amaçlıdır; mücbir sebep, gümrük işlemleri veya tarafların ek mutabakatı süreci etkileyebilir. Sipariş onayından sonra Alıcı ve Satıcı, Platform mesajlaşma sistemi üzerinden teslimat tarihi ve adresini netleştirebilir.

Alıcı, doğru ve güncel teslimat/teslim alma bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikme veya kayıplardan Alıcı sorumludur. Ürün, Satıcı tarafından belirtilen koşullarda ve ambalajında teslim edilir. Alıcı, teslim anında ürünü kontrol etmeli; görünür hasar veya eksiklik durumunda tutanak tutulmasını ve Satıcı ile Nextspares destek ekibine bildirilmesini öneririz.

Nakliye bedeli, ürün ilanında veya sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Belirtilmemişse taraflar mesajlaşma yoluyla lojistik maliyetini netleştirir. Uluslararası sevkiyatlarda gümrük, vergi ve ithalat prosedürleri Alıcı’nın sorumluluğunda olabilir.

Tüketici sıfatındaki Alıcı’lar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına sahip olabilir. Cayma süresi, ürünün Alıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gündür (mevzuatta öngörülen istisnalar saklıdır).

İşletmeden işletmeye (B2B) niteliğindeki satışlarda iade koşulları, Satıcı ile Alıcı arasındaki mutabakat ve ticari teamül kurallarına tabidir. İade talepleri Platform mesajlaşma ve destek kanalları üzerinden iletilmelidir.

İade talebi info@nextspares.com veya Platform destek kanalları üzerinden iletilir. Onaylanan iadelerde ürün, Satıcı’nın belirttiği adrese, kullanılmamış ve orijinal ambalajında (mümkün olduğunca) gönderilmelidir. İade onayı sonrası ödeme iadesi, ödeme yöntemine ve iyzico iade prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirilir; süre banka ve ödeme kuruluşu işlem sürelerine bağlıdır.

Mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamayan ürünler (özel üretim, hızla bozulabilen, ambalajı açılmış yazılım/hijyen ürünleri vb.) ilan veya sipariş aşamasında belirtilebilir.

Ürün ayıplı veya siparişten farklı teslim edilmişse Alıcı, mevzuattan doğan haklarını kullanabilir. Talep, teslimden itibaren makul süre içinde Satıcı’ya ve destek ekibimize bildirilmelidir; fotoğraf ve açıklama eklenmesi süreci hızlandırır.

Teslimat ve iade talepleri için: *E-posta*: info@nextspares.com *Web*: www.nextspares.com/iletisim *Yardım*: www.nextspares.com/help

Bu şartlar Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Son güncelleme: Haziran 2026.